Trocas e Devoluções

Na Guava, queremos que você se sinta radiante com suas escolhas. Se por algum motivo você não estiver satisfeita, nossa política permite trocas e devoluções em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicite o Retorno

  Acesse nosso portal do cliente e informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra para iniciar o processo.

• 2.
  Prepare o Pacote

  Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre de segurança intacto.

• 3.
  Envio Gratuito

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos para o seu e-mail.

• 4.
  Receba seu Reembolso

  Após o recebimento e inspeção em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão ou crédito na loja em até 7 dias úteis.